Archive for December, 2010

座爱心桥是她大爱的结晶
严意娜:闪耀着新一代宁波人的风采

严意娜和贾家屲的孩子在一起。

一滴水中见太阳,一个细节展现人的精神世界。“造桥女孩”严意娜之所以受到那么多人的关注,并不单单因为她在甘肃造了一座“宁波爱心桥”;作为一个普通的“80后”,她身上所表现出来的责任感和奉献精神,更令人感动。

从志愿赴甘肃支教,返甬后结对助学,而后又筹款造桥,严意娜在实践公益行动的过程中,经历了自发到自觉的顿悟,从感受爱、学习爱,最终演绎为奉献爱。她用实实在在的行动,展示了当代青年良好的精神风貌和价值追求,简朴、真实、生动、感人。

新时代的“宁波帮”精神

宁波网络文化研究中心主任、浙大宁波理工学院副教授 何镇飚

■主要观点:严意娜的出现并非个案,宁波已经出现而且还将会出现更多严意娜式的人物

严意娜,一个平凡的鄞州女孩,她能在甘肃造起一座“宁波爱心桥”,绝对不是一个偶然。无论从历史文化、社会环境层面,还是家庭教育、个人品质角度,严意娜式的爱心事件必然会出现,而严意娜的出现也昭示着新时代的“宁波帮”精神已经枝繁叶茂。

从古至今,宁波慈善文化繁荣昌盛。作为区域性文化形态的一个分支,宁波人的慈善救助行为深入人心,也不乏助人为乐的美谈。历史上,宁波一直以来都是一个 相对富庶的地方,生活在这里的人们更多地追求精神上的安宁祥和,倡导助贫扶弱,互惠互助,行善积德,这种美德深入人心、底蕴深厚,是宁波地域文化不可分割 的一部分。

改革开放以来,宁波市的经济文化又有了新的飞跃。各项扶助性的政策,如外来务工人员社会保障体系的构建、外来务工人员子女入 学问题的解决等方面,均走在全国前沿。在相对温婉的社会环境中,市民的视角也从专注于自身的发展转变为对他人、对弱者的一种关怀。因此,严意娜的出现并非 个案,宁波已经出现而且还将会出现更多严意娜式的人物。她以及他们,都是宁波慈善文化的外延。

从家庭环境而言,严意娜在宁波接受了完整 的中小学教育,无论是父母还是学校,对她都有较高的社会公德方面的要求。严意娜会积极地参与到公司发起的支教活动中,身处大西北那样恶劣的自然环境之中, 不退缩、不轻言放弃,还能让爱心在荒凉的黄土地上生根发芽。这些都是良好社会公德教育结出的果实,更是本地仁厚民风的一种集中体现。

当然,严意娜个人的品质是值得肯定的,她的与人为善、自强不息的精神很好地体现了一个城市的主流价值观。她的关注点也恰恰是我市政府和百姓最为关注的:基础设施建设与教育。

宁波人素来重教育,无论贫穷富贵,都将读书尊为大事。而教育恰恰关系个人命运,并在某种程度上是决定一个地方或民族发展的核心问题。严意娜支教、助学、造桥,惠及无数学子,造福一方百姓,其中贯穿了宁波人对“学习”的重视,展现了以学习为导向,谋求发展的自觉力量。

在宁波,就连商人也素有“儒商”的美称,在严意娜造桥过程中,得到了众多企业家的帮助。宁波帮,帮宁波。宁波人无论身处何地都能发扬互帮互助的精神,而 现在更多地将援手伸向了全国的更多地方,这足以让人相信,无论是过去的“宁波帮”,还是未来意义上的“宁波帮”,都会推动宁波爱心品牌的建设。

这一年多来,相信严意娜爱心事件一定给了宁波市民很多启迪,而宁波市民对严意娜的支持与帮助,更强化了此起爱心善举的说服力和感染力。谈不上富裕的普通 市民,无私地奉献爱心,所代表的道德价值丝毫不亚于比尔·盖茨数百亿美元的捐赠。扎根于宁波人心灵深处的慈善意识,也将通过严意娜事件,产生一种灯塔效 应,引领更多的人心向善。

一座实实在在的桥建在了大西北,这比什么都更有说服力,展现了我们这座爱心之城的力量。(记者 徐叶)

贴地飞行:2010美国网络营销盘点

何镇飚

 

又到了岁末盘点时,今年美国网络营销的特点可以用两个字概括:贴地。让网络营销与新媒体、支付手段和传统商业业态结合地更加紧密,是当前营销界关注的核心。

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12月11日美国团购网站(Groupon)拒绝谷歌60亿美元收购要约的消息,令硅谷内外颇感震动。谷歌为Groupon制定的估值已经高出观察家预期,而Groupon拒绝这一要约的决定更使令公众感到意外。美国资产管理公司Formula Capital表示“如果Groupon能一年增长50%到100%,为什么要接受那份要约呢?”Groupon的CEO梅森表示,目前Groupon有注册用户4千万,而且12月以来每周增长几乎3百万,这个数字在1月仅有每周10万,发展势头极其迅猛。作为新一代团购网站鼻祖,Groupon每天提供一个本地商品,它可能是饭店、影院、或是香薰的优惠卷,通常优惠幅度在50%以上。但是为了得到折扣,需要设定最少参与人数。通过这种方式,本地商户能够知道他们获得了一大群新消费者,因此也愿意为此提供大幅的折扣。在团购网的商家中,99%都刊登过本地广告,但是效果非常令人失望。Groupon第一次向本地商户提供了基于销售表现的营销模式。只有在消费者进入商户店门的情况下,商户才为此付费。而Groupon所做的,就是把用户带进商户的门。这种“贴地”正是谷歌最为看重的、急于弥补的网络传播短板。

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让消费者进入商户,同样是美国网站Foursquare去年成功的秘诀。LBS(Location Based Service)地点服务成为2010网络传播“贴地”特征的具体表征。移动社交网络FourSquare是一个基于地理位置、对用户进行定位,融合了Twitter、手机SNS、商家点评等概念的新型LBS服务,用户在手机上启动Foursquare后,就可以随时更新自己的地理位置信息,记录自己的足迹、位置,与好友交流,分享自己的心情、计划等;还可以基于地图给自己经常造访的场所(比如饭店、酒吧之类的)添加信息,对该地点的服务(例如饭店、培训)进行意见点评和打分,并推荐给朋友。该平台在美国城市居民中已成为了人们推荐餐馆,商店和本地旅游景点的重要信息来源。当用户进入商店和餐馆时,他们可以通过“签到(Check in)”而得分,从而可以使他们解开“徽章”,成为某个地点的“地主”,然后结合现实消费获得折扣优惠甚至免费晚餐等等。对于商家来讲,这也是回馈“忠实用户”的一种方法。而对于营销而言,直接和地面商家结合已经成为网络营销的新特征。

2010最后一个贴地飞行的案例来自Craigslist,一个免费的信息交流网站,简陋得甚至如早期BBS,但却已经被EBAY收购了25%的全部可收购股份,并且使当地的报纸分类广告收入每年减少6500万美元。其特征在于,打破了网络交易的不安全感,只是提供双方交易信息,而全部交易在线下“贴地”完成。这种免费的地面服务,正替代传统报刊分类广告,也对网络购物形成冲击。

回顾2010,贴地飞行已经是一种成功者的姿态,只有贴地才能飞得更高更远。成功的营销者总能给你带来你最需要的客户,这个法则依然有效。

公共关系黑暗与光明

何镇飚

11月末,全球权威的公共关系评测公司Holmes发布了2010公共关系行业报告。而与这份全球瞩目的公关报告一同发布的,却是对中国公共关系行业的强烈批评。这篇名为《中国公共关系的阴暗面》的文章指出,中国的公共关系公司可以制造虚假的消费者、虚假的个人博客、虚假的新闻报道,通过制造公共卫生的恐慌事件,来抹黑和诋毁竞争对手。全球关注的这起公关丑闻就是蒙牛对伊利的网络抹黑事件。随着蒙牛方面三名犯罪嫌疑人由于“个人行为”被正式批捕,一度纷纷扬扬的“伊利圣元奶粉导致儿童性早熟”被证明是一场公共顾问公司策略的恶性事件。

福布斯杂志驻北京记者站的著名观察家爱泼斯坦(Gady Epstein)由于长期在中国从事公共关系行业的报道,所以他撰写的专题《付费就制造丑闻:中国公共关系的黑暗艺术》,相对比较客观,他指出了中国宽松的公关环境和莫衷一是的公共关系“规则”造成了这起事件。爱泼斯坦曾经多次采访过本次事件的核心人物,北京博思智奇公关顾问有限公司杨再飞,认为是杨一手打造了蒙牛成功的营销策略,“1999年之前,蒙牛公司一无所有。”

杨再飞是一位典型的中国式公关明星。1994年毕业于中国人民大学国际关系学院,曾在中央电视台担任《焦点访谈》、《经济半小时》记者,2001年创办博思智奇公关公司,其公关风格勇猛刚劲,曾在蒙牛特仑苏OMP事件危机公关和中粮“解百纳”商标权之争中表现突出,成为蒙牛市场营销的头号智囊,也曾一度被业界认为是“蒙牛总裁助理”。西方同行很难想象,但在国内却不失为普遍现象的是,从事舆论监督和“揭露性”报道的记者,往往会离开传媒,转而从事公关行业。

如果观察全球的公共关系行业,我们会对这个朝阳行业得出比较乐观的结论。Holmes的2010全球公关业调查报告显示,2010年全球公关市场总额为80亿美元,在全球经济衰退的不良环境下,仅较上年下降8%。万博宣伟收入最多,年收入近5亿美元,福莱和爱德曼紧随其后。在针对320家专业机构领袖的调查中,数字营销、口碑传播和消费者营销在未来业务增长预期中列前三位。在北美地区,公共关系人员认为新闻媒体对公共关系的尊重程度为7.03,而全球的平均数为6.76,呈现良好的上升趋势。

上一次的国内公共关系美誉期还是在北京申奥。北京奥组委曾经专门感谢了公共关系公司,“北京申奥本身就是一个大的公关活动,其目的是塑造北京新形象。”2009年的十大公共关系案例的第一名就是北京奥运会的公共关系。而万博宣伟、奥美等公关的“关上灯,点亮希望——地球一小时中国行”也成为公共关系业为环保事业做出重要贡献的经典案例,关灯环保行动在北京、上海地标性的商圈如国贸、国家大剧院、东方明珠、外滩等地同时进行。不仅得到了北京、上海两市政府的支持,而且通过媒体报道让更多的人了解并加入到环保行动之中。2010年万博宣伟获得WWF感谢。

也许正如关灯行动一样,虽然身处黑暗之中,内心却是一片光明。对公共关系行业一味唱衰并不是客观而理智的行为,问题在于,我们应该怎样加强国内行业监管与自律,还公共关系一个健康的行业生态环境,才能抹去这遮蔽在中国公关头上的一片阴霾,让阳光继续普照行业的未来。

(平媒用稿)