何镇飚 （Sense Wilson, CEO）

每年315全中国的消费者们都会关注中央电视台的《315消费者维权晚会》，商界会胆战心惊，不知道平板电视、惠普电脑、藏密减肥茶之后，下一个倒霉的会是谁。也有公关业界高人猜测315晚会曝光的，首选那些不主动向央视支付广告费用，或者雇用央视对头为代言人的。我感觉这些猜测有小人之嫌，怏怏大台必然把消费者权益摆在首位，这台晚会是央视提高公信力的重要砝码，其社会影响力个人感觉超过满意度81.92%的除夕夜春节联欢晚会。的确，在315那天消费者是主人是上帝，可是，过了那天呢？所以有一句很受欢迎的口号叫“天天都是315”。对消费者的维权，目前除了行政处罚很大一部分要依靠大众传媒的舆论监督。但是，当消费者向大众传媒投诉一个商家时，传媒不可避免地会考虑广告主的利益，所以我们很难在地方报刊上看到那些大广告主的所谓负面新闻。甚至有不良媒体把消费者的投诉当作威胁商家支付广告费用的有效手段。

那么，如何使天天都是315成为可能呢？美国的《消费者报告》月刊也许是一种值得借鉴的经验。《消费者报告》由美国消费者联盟（Consumers Union）主办出版，自1936年问世以来，这份杂志从未登过广告，也不看任何企业的脸色行事，只把对消费品的评估报告的信誉放在第一位，全部收入来自读者订阅。《消费者报告》杂志拥有390万订户，网站拥有330万付费用户，还包括有线电视节目等，想获得其所有信息都必须付费，其网站付费订阅人数几乎达到华尔街日报网站付费人数的三倍。杂志的主要内容就是测评各类产品并打分，给消费者购买建议或者预警报告。

《消费者报告》测评的内容包罗万象，从汽车、健身器材、手机到个人理财、健康营养、保险服务，超过三千多种门类，虽然某些公司的产品一旦被《消费者报告》批评，就会控告该杂志犯有诽谤罪，但是75年来《消费者报告》从未输过或私下了结过任何一桩官司。《消费者报告》的底气来自公开而公正的测试。20年前，杂志对市面上方兴未艾的跑步机进行测试，他们专门设计制造了一个测试机器人，取名为“走路的约翰尼”，形似金属大滚筒，在跑步机的传送带上旋转，模仿一个77公斤的人在上面跑步时对传送带的冲击。一些号称可以连续使用七十多个甚至上百小时的跑步机，在约翰尼仅仅连续几个小时、坚持不懈的“跑步”之后，就起火了。测试的结果被详细地发表在《消费者报告》上，杂志给跑步机的制造商打出了罕见的低分，促使该行业自我整顿。去年，苹果IPHONE4手机的天线门就是《消费者报告》最先测试的，使强硬如乔布斯也不得不立即召开新闻发布会具体说明，并赠送手机套。而丰田公司的汽车安全隐患，也是该杂志的测评低分，才引起公众和主流媒体的广泛关注，最后导致了全球召回。

因此，独立于商家的权威第三方，是公开、公正提供消费者服务，接受消费者投诉，监督商家诚信服务的有效手段，也许只有这样，一年一台晚会的舆论监督，才会让位于真正的“天天都是315”，形成三方共赢的可持续发展局面。

这个建立在“人贩子拐卖健康儿童致残行乞”假新闻基础上的公益活动，因设计错误（给街头乞儿拍照并不能找到被拐卖儿童），浪费了公众信任和注意力，终于将 在“13天解救6名被拐儿童”的假新闻中降温。希望不要误导提案和议案，也不要用“政府封杀”作为借口。热情褪去的人们，请继续关注残疾儿童和打拐。

鉴于大家的要求，我整理下整个事件的思路。

大年初二晚上，我看到了孔二狗那条著名的微博，非常心痛，几乎一宿没睡，我自己的孩子8岁，爱孩子是一样的为人父母心情。但是大年初三早上我就意识到，这 条没有而且也几乎无法求证的信息，和欧洲被辟谣多年的假新闻非常类似，于是我检索了新闻报道，发现没有人贩子将健康儿童致残乞讨的报道，能找到的公安记录 和法院判决中也未发现。这一流言流传了多年（甚至百年），可是却没有一则权威公文和权威报道，基本可以断定是假新闻。于是2月5日，我发表了第一条与此相 关的微博。

“假新闻的坏处在于预设了这样一种语境，孩子失踪就是被迫去乞讨了。其实从解救事实看，人贩子的主要市场是儿童人口买卖而非乞讨。好在传统媒体没有跟进， 否则就是媒介恐慌。残疾儿童在农村只能交给乞讨组织，所以核心不是一厢情愿的解救，而是完善残疾救助和医疗福利，更不能因此呼吁立法禁止乞讨。”

此条微博发布后，引起了一定的争议，我也开始了求证。此时，欧阳奋强先生转发了我的微博，并给与了关注。很多网友并不清楚此类假新闻的来龙去脉，于是当天我做了解释。

“拐卖儿童致残乞讨，和宾馆被陌生女性割肾一样，是比较著名的假新闻。（我希望大家找出真实新闻）其源头是流传在欧洲的“熊人”，大意是杂耍班里有熊会人类 表演，并认出某女子，其实是熊皮里的儿童。清代我国笔记类小说也有相关题材，文艺作品中有。我强烈声明，人贩子必须严厉打击，但不能用假新闻传播”

这条微博引起了李牧先生的关注，他给与了我更多的支持。在当天中午11点，他发布微博@了我：“平媒和网络现在共同构建了一个恐怖语境：残忍的罪犯把健康 儿童拐走致残行乞。做为15年前追踪调查过哈尔滨南岗区28个流浪儿的前记者，我仔细检索，正在侦察的杨伟鑫案、有百年带瘫子传统的 安徽太和宫集镇……到目前为止，尚未看到一起侦破的拐走健康儿童致残案。我的检索有重大遗漏？@何镇飚”后来李牧有多篇微博支持我的观点，认为“拐卖健康儿童致残乞讨”是假新闻，下面是他的另一篇微博“刚刚一个大报老总与我私信：”长期听说拐卖健康儿童致残行乞，就是找不到案例。“大家快努力，盯着的大编小编无数啊，早一天见报就多一份功德。”

在此期间，CCTV评论员王志安等博友，也从不同角度支持我的观点。包括王小山，也开展了有针对性的积极辟谣。“又一条假新闻。 //@王小山:人间世。 //@江南都市报罗时刚 : 辟谣：这是一条哗众取宠、偷换概念的帖子。实际上是本报几个月前的稿子，我们记者在九江现场调查发现，该父亲的精神有问题，属于虐童行为，但不是人贩子、不是拐卖孩子。”

从逻辑上看，要鉴别“人贩子将健康儿童致残乞讨”为假新闻，有以下三个条件：1、有类似新闻被证伪；2、该新闻没有当事人或无法找到3、没有出现能证实该 新闻的新证据。所以，如果有权威报道能证实“人贩子将健康儿童致残乞讨”，那么我的观点就是错误的。于是，我发布了下面这条微博。

我昨天发帖说，将健康儿童拐卖并致残乞讨，是流传多年的假新闻。我支持打拐，也反对虐待病残乞讨儿童，但我更反对假新闻。也许我是错的，如果有媒体报道人贩子将健康儿童致残行乞，我会公开致歉。谢谢大家。

需要说明的是，残疾儿童乞讨是不是健康儿童致残成为了问题的关键，也有网友提供信息，但落实后，均无法查实。譬如下面这组我和黄先生的对话：谢谢黄先生，即使是听说也令人同情，虽然无法证实。//@黄益平本人:第一，就是听说；第二，原因不详，只是说走失时没有腿疾；第三，当初有否媒体报道不确定。我数没案例是指我无法给你提供人证、物证及数面材料。 //@何镇飚:回复 @黄益平本人 :我只求证三点。第一，确有其事，您不是听说；第二是否意外致残；第三是否有媒体报道

将健康儿童致残是重大刑事案件，也是公安部打拐重点打击对象，不论人贩子出于何种目的将被拐儿童致残，都不会用行乞的方式使之暴露在公众视野，也没有从乞丐儿童中找到过健康儿童被拐卖致残的案例。为了说明这一现象，我运用了经济学原理分析之。

“这两类人都必须严惩。我解释下为什么人贩子把健康儿致残乞讨是不可能的。这是两个不同的犯罪团伙。人贩子必须保证儿童健康才有好价格，健康儿是供不应求的 市场，所以高价，且一直有罪恶的贩子。乞讨者要用残疾儿童博同情。但病残儿是供大于求的，不必高价买健康儿致残，所以我们会看到残病儿被割伤口。”

并且我做出了合理推论：“我非常希望更多无辜儿童被解救，早日回家。有两个大胆假设：如果被拐卖前是健康儿，解救后会发现，肯定没有被致残。如果是残疾乞儿被解救，很可能不是被拐卖的，或者，很可能原来就病残（但可能残疾加重）。再次谴责人贩和恶丐。”

我的这一推论随着事件的进展被不断验证。著名经济学学者薛兆丰先生转发了我的微博，称我的推断是“双市场理论”，并认为这种分析值得参考。

在这里我强调下，有网友指出：你没有调查完中国的960万平方公里，怎么就知道“人贩子拐卖健康儿童致残乞讨”是假新闻。我回应下，这种流传多年的说法， 居然没有任何公文和媒体报道可以证实，就基本可以认定是假新闻。否定某种长期流传的说法是假新闻，不是去找不存在的当事人，而是需要找到能推翻假新闻假设 的事实。但很遗憾，没有任何事实能证明“人贩子拐卖健康儿童致残乞讨”。我打了个比方，我要证明“嫦娥奔月”是假新闻，不是我去找嫦娥，而是请反对我的找 出嫦娥，或者，找出奔月的证明。

这时活动组织者可能意识到了“双市场问题”，于是出现了这么一种情况：昨天@陶子玩转石库门 上传了乞讨儿童照片，她被活动组织者要求写明“人为致残”，事实上她告诉我，她根本无法判断是否人为致残。我觉得@薛蛮子 等老师发起的这一活动功德无量，但希望不要在细节上人为地言过其实，混淆事实。再次希望这一活动能帮助社会和家庭。

此时，韩红等人大代表提出三点倡议，其中第二点就是看到乞讨儿童就“强制收容”，不禁让我联想到因为孙志刚而废除的“收容法”，这未必是历史的倒退，但活 动的发展方向，却令我隐隐担心，因为街头乞讨的基本上都不是恶人，而是家长带着孩子乞讨，这种语境假设比较可怕。而打击犯罪集团，如果没有公安介入，这类 建议也无法执行。

彭远文先生等提供了各地的最新进展，都符合我的推论。案例证明：健康乞讨儿非拐卖。这未必是普遍现象，但至少证实了我昨天的微博。 //@彭远文:个人认为，跟踪调查搞清楚这些“家长”（可能是也可能不是）为何带孩子出门乞讨是更有价值的问题。假设是家长那么是因为哪些原因？穷？没能力？观念问题？否则只不过是把他们从城市赶回农村，还我们一个清净而已

彭远文： 【爱心行动二】汇报：湘潭警方派出8名干警前往，并分别部署进门后的控制方案，女干警负责询问孩子，一干警专责身份证系统查验，其余分别询问。现场发现3个儿 童和一个婴儿，最大8岁（卖唱），经警方调查，这些孩子均系家长带出，非拐卖，来自贵州凯里，年龄最大40多，警方依法进行训诫责其带孩子回家。

正当各地公安部门按照乞儿照片去实地调查，并且发现不是被拐儿童时，关于宫小村的假新闻适时出现了。我第一时间阅读并发表了微博：“04年海峡都市报对宫小村的报道明确指出：组织残疾儿童乞讨，和孩子父母都有交待（不排除欺骗），2月7日的中广网却指出：“大约从1993年开始，宫小 村的村民开始在邻村、邻县甚至邻省物色年龄尚小、智力正常的儿童，对这些儿童肢体进行摧残，令其残废后，将他们带到全国各地乞讨。”没有出处，涉嫌假新闻”但有趣的是，我这条举报假新闻的微博几乎没有任何转发，整个新浪微博都沉浸在对宫小村的想象和无尽的愤怒与狂欢中。

当时没有人要求我道歉，但我想到我说过只要出现类似新闻报道，我就道歉。于是，我道歉了，在第一时间。“道歉贴。本人认为将健康儿致残行乞是假新闻。但今天中广网有相关报道，http://sinaurl.cn/hqwNWg 出现。和04年宫清平案件报道不同的是，其中新增了93年以来，该村有将儿童致残乞讨的内容。虽然这一内容目前无法求证。但已经足以证明本人先前推断未必正确，特郑重道歉，并将继续关注支持微博打拐。”

和我前面的举报假新闻帖子不同，这条微博转发惊人，长期关注我的杜子建老师第一次在本活动期间转发我的微博，刘德寰老师不仅转发还称赞我:小何是真君子！还有其他支持者，当时，我很感动，也很感谢。

我没有想到的是，微博使假新闻的被揭露也比预计快很多，也许我当时应该考虑马迷糊等先生的建议，不应该着急道歉。仅仅第二天，刘春、石一龙等先生就认证了中广网的报道不属实，记者根本没有进行过实地调查和采访。“谢谢春台。我就是只反对假新闻，不反对打拐解救。春台所指的这几篇涉嫌假新闻，很可能就是我昨天贴子里指出的。也许不久我可能收回道歉。

刘春： 打拐一事，需要全社会参与，更需要理性、求实和法制精神。其中，新闻界要特别自律。打拐离不开新闻界的参与支持调查报道，打拐也可能会被一些虚假报道而挫 伤，比如凭借想象虚构情节、不到现场未经调查只凭风闻写作、拿出十几年的文章改造翻新来讲述现状等等。大家千万不要逞一时之快，更不可图一己之利

于是我发帖称：

“我昨天因为中国之声的稿子道歉，那是国内第一次报道将健康儿童致残行乞，我之前认为此类消息基本是假新闻。今天 @石一龙 :《中国之声》的稿件是在2006年旧稿的基础上综合微博上内容加工而成，记者根本就没去安徽太和，刚才和阜阳方面电话问了情况。这个记者得行为太恶劣。 请问，我应该收回道歉吗”但是转发我的道歉贴的大部分朋友，都没有转发这条辟谣贴。所以，谣言在微博的辟谣的确不如传播迅猛和有效。特别是转发了中广网假新闻的很多朋友，都没有辟谣。这使我不得不继续高度关注这一话题，并与假新闻继续抗争。

这时，微博打拐最大的好消息传来，邓飞先生解救成功，通过他微博上的被拐儿童照片，有当地网友举报，在公安配合下，成功解救被拐儿童。后来证实，该儿童未致残，也未参与乞讨，虽然当地经济落后，养母给了他能给的最好条件，而他的养父，就是当年抱走他的罪犯，已经因病离世。

没有想到的是，这一事件却掀起了更大的假新闻高潮。新浪昨天（2月8日）首页”微博解救乞讨儿童行动13天解救5人”，会有误导读者可能，“解救”的5个儿童，大概是指“停止乞讨行为”（文中未说明），而 不是解救被拐卖的儿童。昨天微博上有一名被拐彭氏儿童被解救，不是乞儿，也是目前微博解救的唯一被拐儿童。希望听到更多好消息。http://sinaurl.cn/hqBoFQ

@钱江晚报 的假新闻，事实是，目前只有一名被拐儿童被解救。“由中国社会科学院农村发展研究所教授于建嵘设立的“随手拍照解救乞讨儿童”微博仅仅开博10余天，就吸引57万多名网民。截至8日，通过网上照片辨认，已发现被拐卖儿童6个，目前已经被顺利解救。”http://sinaurl.cn/hqr1xn

这 次随手拍摄乞儿照片，并无一例在乞丐中找到被拐儿童的报道，也无警方的说明或信息发布，就开始“数人数”，一些媒体的修养非常令人失望。好在还是有不少媒 体严格自律，譬如东莞的周智琛主编就要求记者编辑不出现具体的解救人数，避免假新闻。这种认真客观的态度，是媒体应该有的，在今天，却显得需要鼓励和叫 好。

而 此类假新闻产生和传播的关键在于，信息提供者没有交待什么是“解救”，是让亲生父母带着的乞讨儿童“停止乞讨”就是解救，还是把被拐卖儿童从购买者手中救 出才算解救？还是找到并救出健康儿童被人贩子拐卖后致残的乞讨儿童？所以这一解救数据无法被第二方和第三方验证。含糊的描述满足了好大喜功的正常心态（普 通个人、组织和政府也经常会有这类心态，从而对假新闻不去证伪或保持沉默），却经不起推敲和检查，最终导致活动失去公信力。

目前通过微博唯一成功解救被拐儿童（且不是乞丐儿童）的@邓飞 先生，意识到了通过街头拍乞儿照片可能是难以找到被拐儿童的，于是建议网友“见到身边可疑儿童”就拍照上传微博并报警。这固然加大了寻找范围和力度，但是也失去了鉴别的意义，加大了警方执行难度和工作量。更不论公民隐私权。建议三思。好在活动没有扩大化。

与此同时，我专门询问了追警车采访宫小村的东方早报记者陈良才，他告诉我，在当地没有发现将健康儿童致残乞讨现象。他的报道今天刊登在东方早报上。我还咨询了曾经专门采访人贩子村的记者刘向南，他也告诉我，没有发现将健康儿童致残的现象。

认为“人贩子将健康儿童致残行乞”这类新闻是假新闻的还有中山大学的师生。/@公关高腾:转发此微博:将健康儿童致残行乞是真实的还是都市传说？中大课堂上认为是都市传说。为保证新闻的真实性，请记者恪守职业道德，尽可能取得第一手资料按事实说话，践行媒体的社会责任。

同时，微博上大量事实证明，在偷拍乞儿的活动中，目前全部是父母或祖父母携带乞讨，并无拐卖。这些信息非常丰富，无需一一列举。

在任何朝代或年代，乞丐都是社会最弱势的群体，他们被妖魔化也无力反抗。而路上看到残疾儿童乞讨，几乎所有家长都会告诉孩子，这就是走丢的孩子被弄残的，你要跟着大人，不要被人贩子给卖了。人贩子的确非常罪恶，但是将残疾儿童乞讨和人贩子联系起来，却是一种都市传说。

2月9日晚，于教授发表微博恳请媒体“降温”。标志着针对假新闻的阶段性胜利。在此期间，沈浩老师、栾轶玫、北大新传徐泓、记者韩东、幸福关玲等新闻学界和业界同仁，以及怕死的鬼1978等网友始终关注、支持，大鱼说漫画、甬上菜贩、oosweat、宅男鸿等始终批评、质疑。都非常感谢，都是使我深入思考和避免犯错的良师益友。

只是，经历这些我，心中只有悲凉和无奈。我无法唤醒世人，也无法帮助好人，即使他们做错了。我看到了发起人的崇高目的，我看到公众的热情被点燃，我也满怀 激动，对这种善良的力量充满敬意。只是活动设计不当，结论自然差强人意。这不是善良的过错，而是经验不足导致，也告诉我们，一个组织（哪怕是临时的）的新 闻发言人和对新闻的主动证实或证伪有多么重要，真实性永远是新闻的第一要素。

我再次倡议，严厉打击人口贩卖，坚持专项打拐斗争，尊重乞丐，不要对他们做恶人的预设。完善农村残疾福利制度，不要把他们逼到街头乞讨。建立失踪儿童信息公开制度，奖励举报人。让我们的孩子们更安全，让我们的社会更公平，让我们的人心更慈悲。

历时近十个月，由中国国际公共关系协会(CIPRA)主办的“第三届中国大学生公共关系策划大赛”于近日落幕。法传分院07广告专业施洁和余文婷与06新闻专业王润三位同学组成的“骷髅岛”团队，参加了此次比赛的“吉利品牌战略及形象传播”项目，凭借名为“玉兔欢悦·九州吉利”的策划方案获得三等奖，创造了我校参与该赛事以来的最好成绩。指导教师何镇飚同时获奖，并创下了连续三届带领学生团队入围并获奖的佳绩。

本届大赛由吉利、陶氏化学、安利(中国)、中山大学协办，于今年3月份启动以来，共有包括港澳地区在内的全国近百所高校的844个团队参与其中，入围参赛作品400余件，其中获得一等奖12件，二等奖24件，三等奖26件。2006年以来，中国大学生公共关系策划大赛已成功举办两届，是目前国内公共关系领域级别最高、规模最大的校园赛事。在前两届的比赛中，我校代表队也曾参赛获得优秀作品奖、入围奖等。

大赛主委会表示随着中国公共关系行业的发展，公关人才短缺现象比较严重，符合公关行业需要的人才后备不足。大赛设置的中国公共关系人才实习基地，可为优秀的选手提供实习和就业机会。《公关关系学》作为我院新闻、广告专业的必修课，在胡晓梅、何镇飚等老师的传授下，同学们在课堂上已经累积了一定的理论知识，第三届中国大学生公共关系策划大赛也给了同学们一个实战平台，成为我院新闻传播学科建设和应用型人才培养成果检验的重要组成部分。

一是在经过两个月的流离失所之后，终于又有了自己的办公室。因为不再担任任何的行政职务，所以退出了自己的单独的办公室，在领导们的关心下，还多呆了几个月，心怀感激。之后由于办公室调整，不仅没有办公室，而且连办公桌都没有。于是我的几个学生的毕业论文指导，开题答辩前几次辅导都是在我下课的教室，或者是柠檬熊西餐厅里完成的。今天拿到了新办公室的钥匙，在一个大间里，和6位广告专业老师在一起，我很高兴，又有自己的办公桌了。想起2001年我来到浙江大学宁波理工学院，当时新闻系只有我一位专业教师，工作学习和学生交流都在一间很大的办公室里，心情始终非常愉快。转眼十年过去了，一切都似曾相识。所以关键不是你在哪里，而是你在做什么。

二是宁波市社会科学院发文，我荣幸地入选“宁波市哲学社会科学学科带头人培育项目”，能有机会成为宁波市高校唯一的传播学学科带头人,倍感荣幸与压力。如果人有什么梦想的话，那么为自己热爱的学科做点什么大概就是我的梦想。我很在乎这个机会，也会努力为传播学科的发展做出努力。要得到同行的支持，学界的认可和业界的尊重，才是一个学科发展的生命力。
学生把我在摇滚现场的演唱视频放到了网上，我演绎的because of the night.我很喜欢这首歌曲，朋克女王Patti
Smith的名作，也是Springsteen的代表作。They can’t hurt you now, they can’t hurt
you now.

以此来感谢始终帮助我的朋友们，始终叫我一声“老师”的可爱的学生们，爱你们每一个。

何镇飚

11月末，全球权威的公共关系评测公司Holmes发布了2010公共关系行业报告。而与这份全球瞩目的公关报告一同发布的，却是对中国公共关系行业的强烈批评。这篇名为《中国公共关系的阴暗面》的文章指出，中国的公共关系公司可以制造虚假的消费者、虚假的个人博客、虚假的新闻报道，通过制造公共卫生的恐慌事件，来抹黑和诋毁竞争对手。全球关注的这起公关丑闻就是蒙牛对伊利的网络抹黑事件。随着蒙牛方面三名犯罪嫌疑人由于“个人行为”被正式批捕，一度纷纷扬扬的“伊利圣元奶粉导致儿童性早熟”被证明是一场公共顾问公司策略的恶性事件。

福布斯杂志驻北京记者站的著名观察家爱泼斯坦（Gady Epstein）由于长期在中国从事公共关系行业的报道，所以他撰写的专题《付费就制造丑闻：中国公共关系的黑暗艺术》，相对比较客观，他指出了中国宽松的公关环境和莫衷一是的公共关系“规则”造成了这起事件。爱泼斯坦曾经多次采访过本次事件的核心人物，北京博思智奇公关顾问有限公司杨再飞，认为是杨一手打造了蒙牛成功的营销策略，“1999年之前，蒙牛公司一无所有。”

杨再飞是一位典型的中国式公关明星。1994年毕业于中国人民大学国际关系学院，曾在中央电视台担任《焦点访谈》、《经济半小时》记者，2001年创办博思智奇公关公司，其公关风格勇猛刚劲，曾在蒙牛特仑苏OMP事件危机公关和中粮“解百纳”商标权之争中表现突出，成为蒙牛市场营销的头号智囊，也曾一度被业界认为是“蒙牛总裁助理”。西方同行很难想象，但在国内却不失为普遍现象的是，从事舆论监督和“揭露性”报道的记者，往往会离开传媒，转而从事公关行业。

如果观察全球的公共关系行业，我们会对这个朝阳行业得出比较乐观的结论。Holmes的2010全球公关业调查报告显示，2010年全球公关市场总额为80亿美元，在全球经济衰退的不良环境下，仅较上年下降8%。万博宣伟收入最多，年收入近5亿美元，福莱和爱德曼紧随其后。在针对320家专业机构领袖的调查中，数字营销、口碑传播和消费者营销在未来业务增长预期中列前三位。在北美地区，公共关系人员认为新闻媒体对公共关系的尊重程度为7.03，而全球的平均数为6.76，呈现良好的上升趋势。

上一次的国内公共关系美誉期还是在北京申奥。北京奥组委曾经专门感谢了公共关系公司，“北京申奥本身就是一个大的公关活动，其目的是塑造北京新形象。”2009年的十大公共关系案例的第一名就是北京奥运会的公共关系。而万博宣伟、奥美等公关的“关上灯，点亮希望——地球一小时中国行”也成为公共关系业为环保事业做出重要贡献的经典案例，关灯环保行动在北京、上海地标性的商圈如国贸、国家大剧院、东方明珠、外滩等地同时进行。不仅得到了北京、上海两市政府的支持，而且通过媒体报道让更多的人了解并加入到环保行动之中。2010年万博宣伟获得WWF感谢。

也许正如关灯行动一样，虽然身处黑暗之中，内心却是一片光明。对公共关系行业一味唱衰并不是客观而理智的行为，问题在于，我们应该怎样加强国内行业监管与自律，还公共关系一个健康的行业生态环境，才能抹去这遮蔽在中国公关头上的一片阴霾，让阳光继续普照行业的未来。

（平媒用稿）

“一门课改变了我的人生方向”

“一门课改变了我的人生方向”

——记浙大宁波理工学院的“魅力课程”
□本报通讯员  黄琳翊  记者  王 东

一门课的力量
虽然6月底开出的第十九届时报金犊奖并没有带给浙江大学宁波理工学院广告专业学生胡龄之更多的惊喜，但这名女生已经创造了一项学院纪录，那就是才进入大 学第2个年头就入围了这个全球华人地区规模最大的学生广告艺术节。胡龄之就读的法律与传媒分院有个传统，那就是新生上完一年基础课后可根据自己的情况选择 新闻或广告专业。如今在大学生广告界声名鹊起的胡龄之当初可是一门心思想当记者的，然而一门课改变了她的人生方向。那么，是什么样的课有如此大的力量呢？
“自从上了何镇飙老师的《广告学概论》后，我就决定要学广告。”一聊这个话题，胡龄之便开始滔滔不绝，“何老师的课很特别，他让我真正感受到了广告的自 由，我喜欢广告。”她印象最深的一堂课是：有一次何老师让他们写歌词，上课时有好几名学生被要求当场演唱自己创作的歌词。然后他把自己珍藏的CD作为奖 品，奖给每名学生。“我们也疑惑，广告和写歌词到底有什么联系？但何老师说，学广告不能只走一条路。”胡龄之说，此次由她领衔设计的“just us”广告作品就是在何镇飙的“刺激”下完成的。因为他每次上课都给学生播放优秀的广告作品，有一次他还把《夜客》杂志的老总请来授课，从客户的要求来评 论学生写的广告文案。
与胡龄之不同，已升入大三的顾佳斌喜欢的却是何镇飙的另一门课《媒介管理》。在第一节课上，何镇飙就要求学生分组成立了 广告、策划、旅游、侦探等虚拟公司，而且课外还要正常运作，定期汇报经营情况。顾佳斌和几名同学成立的是婚庆公司。在最后上交的“作业”中，他们为一对新 人拍了婚纱照并获好评。所以，顾佳斌毕业后的理想是开一家婚庆公司，他也相信有了这一番锻炼，创业肯定能成功。

魅力在于学生爱听
带着好奇，记者走进了何镇飙的课堂。与想象中的不一样，那里没有空着 的座位，没有趴着的学生，除了教师讲授外，还有学生在讲台上侃侃而谈。课间休息时，学生们告诉记者，何老师的课和别的老师不一样，这是一门学生真正爱听的 课。“何老师的课是理工学院法传分院于2009年9月首批推出的‘魅力课程’之一。”法传分院副院长晁秀棠介绍说，之所以推出“魅力课程”，就是想提升课 堂教学质量，从而激发学生的学习积极性，使其成才。要成为“魅力课程”，必须经过层层严格筛查，首批共有新闻、广告、法学等7名教师的专业课程获得立项。 而第一个学期下来，经考核只有何镇飚的《广告学概论》和王骏的《刑法总论》达标，正式加冕“魅力课程”桂冠。
在法传分院，记者得到了一组有趣 的数字对比：“魅力课程”建设之前，部分课程的到课率只有80%，极个别的甚至只有50%；建设之后，主动到课率升至85%以上，且认真听课的学生比例不 低于80%。晁秀棠说，到课率过低会影响教学目标的达成，而这样的大学生也不可能达到学院的培养要求。“目前很多大学都在推进学术领域的创新，教好书似乎 已经不再成为大学教师的奋斗目标，这是很有问题的。”在他看来，推进“魅力课程”建设是学院把教育重心重新放回到教学上的重要举措之一。而评价“魅力课 程”的另一个指标也很简单，问学生3个问题：“在上学期所学课程中，你认为教学最好的几门课是？你无须其他方面的督促而自愿主动去听课的课程是？你认为自 己最认真听讲的课程是？”然后统计学生的答案得出结果。

师生共同成长
学风的关键在教风。一名教师如果能让学生钦佩，就具有了引导学生的力量。 “在学生的成长过程中，总有那么几位优秀的教师会给他留下深刻印象，甚至影响他的一生。”在浙大宁波理工学院的采访中，这是记者听到最多的一句感慨。今年 初，第二批“魅力课程”申报工作启动后，竞争异常激烈。最后，教师刘建民的《新闻采访》等课程突破重围，获得立项。截至目前，法传分院已有15门课程进入 “魅力课程”创建工作，而参与的学生更是达到数百名之多。说起课堂上的变化，广告专业大二学生陈超觉得，“魅力课程”活动开展以来，很多教师都开始注意自 己的上课方式，个性不同的教学可谓精彩纷呈。而学院负责人也认为，随着“魅力课程”的深入，一批个性张扬的教师正在脱颖而出。
“活动刚开始的 时候，年轻教师承受了很大的压力。”晁秀棠说，教师孟圆圆还急得直哭。因为她直接从本科读到硕士，缺乏教学经验。也正因为有压力才有了迎头赶上的动力，如 今她的课无论是学生还是专家都一致叫好。有了一批锐意进取的教师，也有了教学的创新。最近，法传分院“行走的新闻”项目就被评为浙江大学院系文化建设优秀 成果。这个由专业教师指导、300多名学生参与的实践活动，累计撰写了200多万字的新闻调查和实践调研报告，拍摄3000余张图片，并已正式出版《宁 波：30个村庄的30年》（乡村卷）、《宁波：30个社区的30年》（社区卷）和《宁波：60个公民的60年》（人物卷）等3本实践成果集。穿梭在村庄和 社区中，一批充满才气且兼具社会责任感的年轻人在迅速成长。

【专家声音】
忻元华（宁波市高校教学督导委员会督导）：“魅力课程”的探索与实践，是 针对我国多年教改中尚未突破的解决学生积极主动学习的一种可喜尝试。这种教学方式使学生受益甚多，逐步从中学时代应试教育的桎梏中解放出来，更有兴趣且积 极主动地探索知识，掌握学习方法，在潜移默化中形成良好的学风。同时，教师的教学艺术也能大幅度地升华，师生互动，教学效果明显提高。可以说，这项教改探 索有利于高校师生的成才，不落俗套，值得借鉴。

□记者 章萍

一半宁波人是网民

未婚的占58%

截 至2010年7月，按宁波571万户籍人口和400万外来常住人口计算，宁波互联网用户总人数约为487万人。宁波市的互联网普及率约为50%，超过全国 平均水平31.8%近20个百分点，仍然低于北京、上海、深圳等互联网发达地区。其中,宽带接入网民450万，传统接入网民37万。无线（包括手机）网民 用户388万，其中3G用户27.1万。宁波本地网站数约为4.2万个。调查显示，宁波市各县（市、区）网络普及率鄞州区最高，达64.6%。

本次调查课题负责人、浙江大学宁波理工学院何镇飚副教授说，这表明了各地区互联网发展的不均衡。一般情况下，互联网发展快慢跟当地的经济发展水平有关。

调查显示，从性别结构看，宁波网民中男性占52.4%，女性占47.6%；未婚占58%，已婚占42%。

55.8%的宁波网民会因为互联网而减少对其他媒体（报纸、电视、广播）的消费和使用。而使用手机QQ成为手机上网应用最多的功能之一，占比达到23.4%。其次，手机网民主要利用手机阅读新闻，获取资讯。

月收入200元以下网民占23.7%

低龄化趋势愈加明显

“这次调查，也向我们发出了一个信号，网民低龄化趋势更明显了。”何镇飚说。

调 查显示，网民中18-24岁的年轻人所占比例最高，达到23.9%，其次是25-30岁网民（19.2%）和31-35岁网民（15.4%）。35岁以上 的网民随着年龄的增加所占比例相应减少，网民在结构上呈现低龄化的态势。网民的收入调查也验证了这个结论：个人月收入在200元以下（包括无收入）的网民 所占比例最高，达到23.7%，其次是月收入为2001-2500元（14.9%），2501-3000元（11.2%），3001-4000元 （11.2%），10.4%的网民个人月收入在1501-2000元，收入在2000元以下的网民为42.6%。

何镇飚认为，30岁以下的青少年超过全部网民的一半，由此看出网民群体的成熟度不是很高。18岁以下的网民占比达到14.5%，目前对青少年的教育也越来越倚重互联网。

但是，尽管宁波网民中的学生所占比例最多，为20.3%，但是还远低于全国互联网发展报告中学生占三分之一的比例。

做外贸的上网最多

比例远高于全国平均水平

调查显示，企事业单位管理人员所占比例为18.4%，排在其后的是商业、服务业人员，所占比例为17.6%。调查结果体现了宁波网民职业结构以企事业单位和商业、服务业为主的特征。

行 业结构方面,这次调查结果显示，网民所从事的具体行业中从事进出口商贸业的最多，占到10.4%，其次是公共管理和社会组织，占9.0%；紧随其后是制造 业，占8.6%，物流业（交通运输、仓储业）占8.4%；金融业占6.8%。这一结果与宁波市产业结构的现状高度吻合。网民中从事进出口贸易行业和制造 业、物流业的比例远高于全国平均水平。

网民对互联网服务的满意度集中在“一般”和“比较满意”等级。

平均每周上网27.8小时

晚上8点上网人数最多

宁 波网民都在哪里上网呢？这次调查结果显示，48.2%的网民主要在家里上网，20.3%的网民主要在单位上网，13.8%的网民主要在学校上网，6.4% 的网民主要在网吧上网，2.9%的网民主要在公共图书馆上网，8.4%的网民主要在其他地点上网。通过调查结果可以看出，家里和单位是宁波网民上网的最主 要地点。

宁波网民平均每周上网时长27.8个小时，超过全国平均数达8个小时。

按照时间段分，0点至6点是 网民最少上网的时间段，从7点起上网的人逐渐增加，到10点达到一天中的第一个高峰，有58.65%的网民在这一时间段上网；从11点至17点都是呈缓慢 下降的状态；从18点开始上网人数激增，到20点的时候达到一天中的顶峰，有70.55%的网民在这一时间段上网，此后上网人数逐渐减少。

调查显示，每月实际花费的上网费用在51-100元的网民最多，达到39.6%。

用QQ的多为非商务人士

用MSN的多为外贸人员

宁波人上网，主要用来做什么？

根 据调查，宁波网民经常使用的网络服务涉及信息获取、交流沟通、商务交易、休闲娱乐等诸多方面，比例均超过50%。在即时通讯工具使用中，使用MSN的多为 宁波从事外贸工作的业务人员，占据使用MSN通讯工具网民的70%，而QQ使用人群则以非商务人士为主，主要用于国内的即时通讯。宁波网民利用网络开展商 贸、炒股、购物的比例超过了全国平均水平，但博客、个人空间则低于全国平均水平。

何镇飚认为，这其实是此消彼长的道理，宁波重商，就会忽略其他，宁波在这方面的发展空间还非常大。

从使用网络的各种功能来看，调查显示，网络游戏的网民占比达到88.2%，在经常进行网络游戏的网民中，25岁以下的占到68.7%，其中，22岁以下的网民占比38.3%，18岁以下的网民占比14%，说明青少年对网络游戏的使用比例是比较高的。

另 外，调查显示，宁波网民人均拥有1.9个电子邮件账户，其中免费账户人均1.7个。免费大容量邮件服务已经成为主流。用户平均每周收到14.5封电子邮件 （不包括垃圾邮件），发出电子邮件11.3封。邮件沟通已经成为网民工作生活的一种习惯。用户平均每周收到垃圾邮件8.3封。垃圾邮件的数量与正常邮件的 数量相差并不多，利用邮件进行的营销和推广是产生垃圾邮件的重要原因。

A. 会            B. 不会

2、  在危机事件中，通过从大众媒体获得信息，你会觉得

A．更安全了        B. 更恐慌了         C. 视情况而定

3、  如果在危机事件中，媒体告知，目前是安全的，或者，从现在起是安全的，你会

A．相信媒体        B. 不相信媒体      C. 只是略有怀疑

4、  如果媒体长期对同一个危机事件进行反复报道，你会觉得

A．报导过度        B. 被报道的事件很重要             C.视具体内容而定

5、    你认为广播、电视、报纸等大众传播会让社会更安全么？特别是在危机事件中

A．会的        B.不会，只会让社会更恐慌              C. 不好说

6、    你认为大众传媒有使社会和公民更加安全的功能么？如果有，你认为你接触的媒体达到了多少？(0分为没有，10分为完全实现，留空表示认为媒介没有安全功能) __________

7、    你认为媒体对犯罪案件的报道，会引起模仿，从而导致更多类似案件发生么？

A．  会，媒体起到了不好的教育引导

B．   不会，媒体可以制止类似事件发生

C．   很难说，不清楚

8、    如果媒体过度报道引起不必要的恐慌，和媒体缺位不对相关危机进行报道。你更能够接受

A．宁可多报道，知道比不知道好。

B．宁可少报道，恐慌的危害更大。

9、    你认为根据你的经验，在危机事件中，你身边的媒体是：

A. 总是报道一些没有威胁的恐慌信息，使我更恐慌。

B. 总是隐瞒一些真实的威胁，使我无法知道真实的信息。

C. 两者都有

10、 如果在危机事件中你觉得恐慌，主要原因是

A．因为不了解真实情况，从而觉得恐慌

B．  因为得到了太多的信息，特别是媒体言过其实的渲染，从而觉得恐慌

11、 在危机事件中

A. 我知道如何从媒体获得安全信息         B. 我不知道如何从媒体获得安全信息

12、    在危机事件中，如果当下列媒体播发彼此矛盾的信息时，你最信任的是 ，最不信任的是

A.报纸         B. 电视               C.广播          D.互联网络    E. 杂志

13、  如果朋友通过手机告诉你信息，而这则信息和你最信任的媒体报道不同，你会更相信哪一方？

A．相信朋友的手机短信

B．我最信任的大众媒体

14、 你认为在危机事件中，媒体

A. 应该被约束和管理，以防引起不必要的恐慌。

B．不应该被约束和管理，及时、有效的报道必须被保证

15、我的性别是：A 男性          B 女性