Thu 18 Nov 2010
众包营销:从T 恤到电脑(十月专栏)
Posted by He Zhenbiao under 专栏, 研究, 读书
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众包营销:从T 恤到电脑
何镇飚 ( Sense Wilson 首席专家)
美国的九月一直是下半年的营销预测季,而Jake Nickell 和Jacob DeHart的Threadless再一次成为今秋营销业内的关注重点。他们的独门秘器就是独创的众包营销模式(crowdsourcing)。这一模式源自2006年他们创立的Threadless网站,当时他们刚刚走出高中校门,初涉网络T恤设计行业后发现,大批的T恤衬衫总有一部分是顾客不喜欢的,这些衬衫造成库存积压,浪费了成本、困扰了销售也影响了品牌。那么,为什么不让顾客给衬衫打分,只印制那些得高分的衬衫呢?这不同于个人订制的昂贵的高级服装,也不同于批量生产的大众产品,而是介于两者之间,既保留了顾客参与设计的权力,又保证了规模生产带来的产品相对低价。Threadless 的模式很简单。每周举办设计竞赛,近 700 名参加者将T恤衫设计上传到网站,然后经过投票选出其中六个设计进行印制。Threadless 让浏览者按5分制给设计打分,网站员工从最受欢迎的作品中选出优胜者。六位幸运的艺术家每人获得 2,000 美元的现金和奖品,而公司得到了胜出的设计。Threadless 提供的每款衬衫均售罄。去年,Threadless一共卖出了价值 1,600 万美元的衬衫。成功的关键是高利润率。每件衬衫的生产成本只有 4 美元,售价却在 15 美元以上。
杰夫·豪于2006 年在《连线》杂志中首次提出了“众包”一词,将其准确定义为“由非专业人士提供专业内容,消费者兼为内容创造者”。毫无疑问,众包加速了劳动力的全球化,也加速了生产商、品牌和消费者之间的融合。2008年, 杰夫·豪的 《众包:大众力量缘何推动商业未来》一书出版,被认为是长尾理论之后,最重要的电子商务和网络营销的著作。
Threadless的这种众包模式能推广到T 恤衬衫以外的行业么?今年夏天,这个问题得到了回答。电脑制造商戴尔在七月公布了12个笔记本外壳的新设计,这些设计可以根据客户需求雕刻在笔记本上,为电脑带来价值 $ 85美元的附加值。这些新设计,都来自Threadless,也是粉丝评选的结果,而且很快流行起来。戴尔公司的战略伙伴关系经理哈辛说,“这是通过艺术手段与戴尔客户产生共鸣。”
在戴尔之后,巴西的鞋业企业、传统的糖果业,以及贝尔金和格里芬等iphone附件公司等也纷纷与threadless展开战略合作,通过众包营销模式来取得设计师和顾客的高度认同感与品牌忠诚度。
如果仅仅从和受众的互动,从而实现传播者目标这一特征来看,中国古代在城门贴上悬赏捉拿的告示,大概就是最早期的“众包”之一,而小饭店里最畅销的菜肴品种,也算是客户资源的主动选择,从而促进了店家品牌的树立与成本的控制。但是,21世纪的众包显然是一种依托网络社区进行的互动式营销服务,如果一定要打个比方,大概就是当年电话点歌的电台模式吧,我们未必是那些热心的点歌者,却也享受了他们带来的选择便利与个性服务。
(平面媒体十月专栏用稿)




















